Internal consistency - Độ ổn định bên trong

Internal consistency, là độ ổn định bên trong hay độ tin cậy bên trong/nội bộ. Độ tin cậy bên trong thường được đo bằng chỉ số alpha Cronbach. Độ tin cậy bên trong có thể dao động từ 0 đến 1:

Nếu chỉ số alpha nhỏ hơn 0.6, độ tin cậy không đảm bảo, cần xem lại các item/câu hỏi trong thang đo/bảng hỏi, đặc biệt là những câu có độ tin cậy nhỏ hơn 0.2

Từ 0.6 đến thấp hơn (<) 0.8 : độ tin cậy chấp nhận được

Từ 0.8 đến thấp hơn (<) 0.95 : độ tin cậy tốt

Nếu chỉ số alpha >= 0.95 thì có thể có nhiều item (câu) trong bảng hỏi trùng nhau và có thể loại bỏ

Tính Alpha Cronbach trong SPSS: Analyze --> Scale --> Reliability Analyze...